Правила

пользования услугами web-хостинга

(1) ТОВ «Домени та хостинг» (Компания MoyHosting), именуемая в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны;

(2) Пользователь услугами хостинга, именуемый в дальнейшем Заказчик, с другой стороны;

Далее по тексту Исполнитель и Заказчик соответственно, вместе именуются Стороны, соглашаются с условиями данного Соглашения, а именно:


1 Предмет Соглашения
1.1     По данному Соглашению Исполнитель берет на себя обязательства по размещению web-страницы Заказчика в сети Интернет по определенному тарифному плану, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
1.2     При исполнении и/или толковании данного Соглашения Стороны обязуются неуклонно руководствоваться действующим законодательством Украины.

2 Условия выполнения Соглашения
2.1     На протяжении 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты за заказ Исполнитель производит установку и настройку виртуального web-сервера и обеспечивает Заказчика необходимой информацией для администрирования виртуального web-сервера.
2.2     Исполнитель обеспечивает доступ в сети Интернет к виртуальному web-серверу Заказчика круглосуточно в течение семи дней в неделю.
2.3     Заказчик дает свое однозначное согласие с условиями Сделки о конфиденциальности, размещенной на электронном адресе: http://moyhosting.com/info/rules/ (далее Сделка о конфиденциальности), и предоставляет Исполнителю право получать, хранить, обрабатывать, использовать и раскрывать персональные данные Заказчика на условиях Сделки о конфиденциальности, в том числе, раскрывать персональные данные Заказчика третьим лицам, которые предоставляют Исполнителю, услуги, а также другим лицам в порядке установленном законодательством. Под Сделкой о конфиденциальности стороны понимают детализированные правила и условия получения, хранения, обработки, использования и раскрытия персональных данных Заказчика, находящихся по адресу: http://moyhosting.com/info/rules/ и является неотъемлемой частью данного Договора.

3 Цены и порядок оплаты
3.1     Стоимость работ по настоящему Договору на момент его заключения определяется тарифами ( «Прейскурантом».) Исполнителя, размещенные по электронному адресу http://moyhosting.com. Исполнитель имеет право изменять тарифы (Прейскурант). Новые тарифы начинают действовать с момента их публикации на официальном веб-сайте Исполнителя http://moyhosting.com. Изменение тарифов на уже предоплаченные Услуги не осуществляется. В случае несогласия Заказчика с новыми тарифами, он направляет письмо в адрес официальной электронной почты Исполнителя.
3.2     При отсутствии оплаты за продление услуги хостинга на протяжении 7 (семи) календарных дней с даты окончания срока предыдущей оплаты, Исполнитель вправе заблокировать аккаунт. Возобновление работы аккаунта возможно только после погашения задолженности.
3.3     Отсутствие оплаты за продление хостинга на протяжении 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия данной услуги дает Исполнителю право на расторжение Договора с дальнейшим удалением всех хранящихся на сервере данных Заказчика.
3.4     При возникновении технической необходимости, Заказчик вправе сделать Upgrade тарифного плана, (Upgrade – смена тарифного плана в сторону увеличения его показателей, то есть переход на тарифный план, который находится по правую сторону от настоящего тарифного плана в «Прейскуранте») доплатив разницу в стоимости за оставшийся предоплаченный срок. Стоимость и детали по данному вопросу необходимо уточнить у billing-менеджера — billing@moyhosting.com.
3.5     В случае несоответствия качества сервиса, предоставляемого Исполнителем, запросам Заказчика, Заказчик имеет право в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты начала предоставления услуг отказаться от предоставляемых услуг и получить всю сумму платежа обратно. В случае осуществления регистрации доменного имени по акции, из возвращаемой суммы вычисляется реальная стоимость регистрации доменного имени.
3.6     Стороны договорились, что из-за специфики Услуг, предоставляемых, Услуги и выполненные работы следует считать предоставленными и выполненными надлежащим образом с момента отправки активационного письма, с указанием учетного имени и пароля, на адрес официальной электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации. В случае, если Заказчик имеет претензии к предоставленным услугам, он направляет свои претензии в письменной форме в адрес официальной электронной почты: billing@moyhosting.com в течение 12 (двенадцати) часов с момента получения активационного письма. В случае неполучения Исполнителем претензий Заказчика, Исполнитель вправе подписать Акт приема-передачи оказанных услуг самостоятельно в присутствии двух свидетелей на усмотрение Исполнителя.
3.7     Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность осуществляемых им платежей. В случае изменения, банковские реквизиты Исполнителя публикуются на его официальном сайте moyhosting.com. С момента публикации новых реквизитов на официальном веб-сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, осуществленные по устаревшим реквизитам. Заказчик обязан оплачивать Услуги Исполнителя только от лица, которое было указано при регистрации в бланке заказа и / или Договоре.

4 Права и обязанности Заказчика
4.1     Исполнитель предоставляет полный комплект информации, необходимой для размещения web-сайта Заказчика в сети Интернет. При этом Заказчик должен обладать минимальными знаниями необходимыми для управления аккаунтом. Исполнитель не берет на себя обязанность по обучению Заказчика или предоставлению ему технической информации, кроме той, что непосредственно связана со специфическими особенностями данных услуг.
4.2     Заказчик обязуется не передавать и не перепоручать выполнение настоящего Соглашения и права по нему.
4.3     Заказчик обязан использовать сеть Интернет только легальным образом, придерживаясь норм и правил пользования сетями передачи данных, и несет ответственность за их несоблюдение в соответствии с действующим законодательством Украины.
4.4     При смене тарифов Заказчик имеет право пользоваться предоставляемыми услугами по старым тарифам весь срок предыдущей оплаты.
4.5     Заказчик самостоятельно несет ответственность за убыток любого рода, понесенный ним или третьей стороной в ходе некорректного использования Заказчиком услуг Исполнителя.
4.6     Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги Исполнителя по установленным тарифам и в определенные Исполнителем сроки.
4.7     Заказчик является единоличным владельцем логина (UserName) и пароля (PassWord). Исполнитель имеет право отсылать потерянные пароли и/или менять их на другие, только при письменном запросе с контактного e-mail и только на контактный e-mail.
4.8     Ответственность за потерю логина и/или пароля, что может являться причиной овладения аккаунтом другими лицами, а, как следствие, смену и/или удаление информации целиком или частично на данном аккаунте, несет Заказчик.
4.9     При длительной DOS-атаке на аккаунт Заказчика (более двенадцати часов в месяц или свыше трех часов подряд) последний обязан дополнительно заказать услугу выделенного IP-адреса. Использование отельного IP-адреса позволяет оперативно предотвратить перебои в работе как аккаунта Заказчика так и в функционировании сервера в целом.


5 Права и обязанности Исполнителя
5.1     В случае отсутствия доступа к web-серверу Заказчика по вине Исполнителя, последний обязуется компенсировать бесплатным продлением услуг на 10-кратный срок отсутствия доступа к web-серверу.
5.2     Исполнитель обязуется обеспечить полное резервное копирование данных Заказчика (это не касается Реселлерских аккаунтов). При утере данных Заказчика по вине Исполнителя, последний обязуется восстановить их с резервной копии максимум 30 (тридцати)-дневной давности. При утере данных в результате ошибки или небрежности Заказчика их восстановление возможно за дополнительную плату в размере 100 грн.
5.3     Исполнитель оставляет за собой право изменения выделенного Заказчику IP-адреса, если это вызвано технической необходимостью. Если Заказчик использует DNS-сервер Исполнителя, это изменение произойдет незаметно для Заказчика. Однако если Заказчик сам поддерживает свой DNS-сервер, то ему необходимо будет самостоятельно изменить свои учетные записи.
5.4     Исполнитель имеет право на изменение тарифов без согласования с Заказчиком, предупредив его об этом за 30 (тридцать) календарных дней до такого изменения.
5.5     Исполнитель оставляет за собой право приостановить обслуживание Заказчика или расторгнуть договор в безусловном порядке в следующих случаях:

a) размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации, оскорбляющей честь и достоинства других людей;

b) размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации эротического или порнографического характера;

c) размещение Заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации, которая противоречит законодательству Украины;

d) по решению уполномоченного государственного учреждения, в соответствии с законодательством Украины;

е) в случае использования на своём хостинг-аккаунте proxy-server, VPN-тунелей;

f) в случае выявления Исполнителем факта предоставления Заказчиком, при прохождении регистрации, заполнении бланка заказа, неполной, ложной, неточной информации.
5.6     Исполнитель оставляет за собой право незамедлительно приостановить обслуживание Заказчика в случае установки факта поддержки или использования любой spam-активности, включая, но не ограничиваясь следующими действиями:

a) реклама своих web-страниц путем рассылки spam;

b) массовая рассылка spam из любой подсети любыми методами;

c) любая поддержка spam, хакинга, крэкинга и других незаконных действий в сети Интернет;

d) использование программного обеспечения, имеющего признаки компьютерных вирусов и других компонентов, которые приравниваются к ним.
5.7     Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг, если представители Исполнителя классифицируют любые действия осуществленные или выполняемые Заказчиком или третьими лицами через услуги, предоставляемые Исполнителем по данному Договор, как такие, что наносят или способны нанести вред Исполнителю, или другим заказчикам, или нормальному функционированию сервера, на котором находится аккаунт Заказчика, а именно действия вызваны:

a) выполнение некорректных скриптов, которые вызывают пиковую нагрузку больше 50%;

b) генерацией значительного трафика – более 5% от общего трафика сервера;

c) генерацией значительной нагрузки, превышающей лимит нагрузки, установленный выбранным Заказчиком тарифным планом.
5.8     В случае не устранения возможных причин некорректного функционирования сервера, указанных в п. 5.7 на протяжении 3 (трех) календарных дней с даты официального Предупреждения, которое Исполнитель обязан направить на Контактный e-mail или факс Заказчика, Исполнитель имеет право расторгнуть данный Договор, предоставив Заказчику 15 (пятнадцать) календарных дней на перенесение данных. При этом исполнитель обязуется вернуть остаток неиспользованных средств.
5.9     Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуг на период ремонтных работ, при условии информирования Заказчика о таких работах за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты их проведения.

6 Ответственность сторон, разрешение споров
6.1     Исполнитель не несет ответственности за любые расходы или убытки Заказчика, прямым или косвенным образом понесенные вследствие пользования Услугами.
6.2     Исполнитель не отвечает за содержание информации, размещаемой Заказчиком.
6.3     Исполнитель не отвечает за задержку и/или потерю входящей и/или исходящей электронной почты Заказчика в случае, если Заказчик использует общий IP-адрес сервера.
6.4     При расторжении Соглашения по причине несоблюдения п.п. 4.2 – 4.3 и/или в случае установки факта незаконных действий, в частности предусмотренных п.п. 5.5 – 5.6 неиспользованная часть средств Заказчику не возвращается.
6.5     Все противоречия между Сторонами относительно исполнения настоящего Договора, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Стороны устанавливают обязательную досудебную форму урегулирования споров путем предъявления претензии.
6.6     Возможность возврата или невозврата средств или их остатка зависит от причин досрочного расторжения Договора, которые описаны в пп. 3.7 и 4.7 Договора или по взаимной договоренности Сторон, если досрочное расторжение Договора происходит по причинам не предусмотренных Договором.
6.7     В случае возникновения в связи с размещением любой информации на web-странице, претензий, споров, применение штрафных санкций со стороны третьих лиц и / или услуг Заказчик рассматривает и решает эти вопросы самостоятельно, без привлечения Исполнителя, а также обязуется компенсировать Исполнителю в полном объеме убытки, расходы, включая штрафные санкции. При этом, Заказчик гарантирует, что информация, размещаемая на web-странице является полной, достоверной, не нарушает авторских прав, прав интеллектуальной собственности третьих лиц, других прав третьих лиц и отвечает требованиям действующего законодательства Украины. Заказчик гарантирует, что он надлежащим образом зарегистрирован и существует на законных основаниях согласно законодательству Украины.
6.8     Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение условий Договора, если это является следствием форс-мажорных обстоятельств в общепринятом смысле.
6.9     При потере данных Заказчика в результате его ошибки или небрежности их восстановление будет проводиться за дополнительную плату — 100,00 грн. (сто грн. 00 коп.)