Договор-офёрта
Хостинг-провайдер «МОЙ хостинг», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице частного предпринимателя Чернецкой Ирины Ивановны, действующий на основании свидетельства о регистрации и клиент, ____________________________ действующий на основании Устава, именуемый (ая) в дальнейшем «Заказчик», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель предоставляет, а Заказчик оплачивает услуги виртуального хостинга в объеме и согласно тарифному плану, указанному в Приложении № 1, являющемуся неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.2. По договоренности Сторон Заказчику также могут предоставляться дополнительные платные услуги, которые определяются в действующем Приложении к Договору.
2. Порядок и сроки предоставления услуг
2.1. Услуги, предусмотренные разделом 1 Договора, должны быть предоставлены Исполнителем в течение 3 рабочих дней с момента получения от Заказчика оплаты, определенной в Приложении № 1 к Договору.
2.2. Факт предоставления Исполнителем Услуг оформляется соответствующими Актами приема-передачи работ (оказания услуг), которые подписываются уполномоченными представителями Сторон и удостоверяются их печатями.
2.3. Акты сдачи-приемки работ (оказания услуг), предусмотренных пунктом 1.1. Договора, составляются ежемесячно, и высылаются Заказчику (заказным письмом или курьером) до 10 числа месяца, следующего за расчетным.
2.4. В случае несогласия Заказчика принять и соответствующим образом оформить Акт сдачи-приемки работ (оказания услуг), Заказчик до 15 числа месяца, следующего за расчетным, направляет Исполнителю мотивированный отказ (заказным письмом или курьером).
2.5. Стороны договорились, что отсутствие Акта сдачи-приемки работ (оказания услуг), соответствующим образом заверенного Заказчиком, в случае отсутствия мотивированного отказа, приравнивается к такому, что является принятым Заказчиком и не является основанием для прекращения предоставления услуг.
2.6. Исполнитель присваивает Заказчику набор учетных данных, высылая данную информацию на адрес электронной почты Заказчика в соответствии с п.п. 3.1.1 настоящего Договора.
2.7. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность учетных данных Заказчика.
2.8. Исполнитель осуществляет управление и контроль работы оборудования и программных средств, предоставляемых Исполнителем.
2.9. В случае, если в состав Услуг согласно Приложения № 1 входит регистрация доменного имени, доменное имя регистрируется Исполнителем, если:
– на момент его регистрации такое имя домена доступно для регистрации;
– заказчиком предоставлена полная и корректная информация, необходимая для регистрации.
У Исполнителя не возникает право владения, пользования и распоряжения на регистрируемые на имя Заказчика доменные имена.
2.10. Исполнитель имеет право одностороннего изменения технических параметров исполнения настоящего договора в целях повышения качества предоставляемых услуг, в том числе изменения перечня предоставляемых программ, библиотек, функций, средств администрирования. Исполнитель публикует такие изменения на своем сайте.
2.11. При осуществлении технической поддержки Исполнитель производит действия по наладке работы оборудования и системных программных средств, предоставляемых Исполнителем.
2.12. Основанием для осуществления технической поддержки, является заявка Заказчика. Заявка заполняется на сайте Исполнителя, либо высылается по электронной почте на адреса соответствующих служб Исполнителя. В заявке должны быть четко сформулированы задачи, требующие исполнения, указано доменное имя сайта и другая необходимая информация.
2.13. Для осуществления следующих действий в заявке должны быть обязательно указаны учетные данные Заказчика:
– Смена тарифного плана;
– Подключение/отключение дополнительных услуг, регистрация или продление домена;
– Изменение/отправка различных паролей;
– Восстановление любых данных из резервного хранилища;
– Удаление какой-либо информации Заказчика;
– Изменение DNS-серверов для домена.
2.14. Заявки обрабатываются в порядке поступления. Максимальный срок обработки заявки – 72 часа. Вне очереди обрабатываются экстренные заявки, такие, как просьба о смене паролей в случае их компрометации, восстановление работоспособности оборудования или программного обеспечения, предоставляемых Исполнителем.
2.15. Консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна, настроек скриптов и программ Заказчика и по другим аналогичным вопросам, не связанным с исполнением настоящего Договора, осуществляется на основании дополнительного договора.
2.16. Исполнитель вправе приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения Заказчика в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности или условий настоящего Договора.
2.17. Исполнитель вправе отказать Заказчику в изменении настроек программного обеспечения, если таковые изменения могут повлечь нарушение работы сайтов других пользователей.
2.18. Исполнитель имеет право контролировать информацию, которую Заказчик публикует на оборудовании Исполнителя.
2.19. Исполнитель может приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании, предварительно уведомляя об этом Заказчика по электронной почте не менее чем за сутки до начала проведения работ. Если для дальнейшего предоставления Услуг требуется незамедлительное осуществление работ, то работы могут быть выполнены без предварительного уведомления. Суммарное время недоступности сайта, связанное с регламентными работами, не должно превышать 24 часа в месяц.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1. Начать оказание Услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления предоплаты Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
3.1.2. Своевременно осуществлять техническую поддержку.
3.1.3. Извещать Заказчика об изменениях тарифов на услуги, их характеристик и прочих условий обслуживания путем опубликования на сайте Исполнителя.
3.1.4. Исполнитель обеспечивает информационную безопасность данных Заказчика в пределах, определяемых техническими особенностями предоставляемых Услуг.
3.1.5. Исполнитель обеспечивает работоспособность предоставляемых им программных средств и их совместимость с другим программным обеспечением в пределах, определяемых документацией на соответствующие программные средства.
3.1.6. Исполнитель регулярно производит обновления предоставляемых им программных средств. В связи с технической спецификой организации услуг, Исполнитель в одностороннем порядке определяет параметры настроек предоставляемого им программного обеспечения.
3.2. Обязанности Заказчика:
3.2.1. Выполнять условия настоящего Договора, своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя.
3.2.2. Самостоятельно знакомиться с официальной информацией, публикуемой на сайте Исполнителя.
3.2.3. Заказчик признает, что регулярное обновление Исполнителем предоставляемых Заказчику программных средств является необходимой и обязательной мерой обеспечения безопасности сервера. Заказчик обязуется самостоятельно поддерживать совместимость своих скриптов и программ с последними версиями предоставляемого Исполнителем программного обеспечения.
3.2.4. Использовать Услуги в соответствии с условиями настоящего договора и законодательством. Запрещается совершение Заказчиком следующих действий:
– публикация или передача любой информации, распространение которой противоречит законодательству или нормам международного права;
– публикация или передача неправомерно полученной информации, полностью или частично, защищенной авторскими и/или смежными правами без разрешения владельца прав;
– публикация или передача любой информации, которая содержит в себе вирусы или иные вредоносные компоненты;
– публикация или передача материалов порнографического характера;
– массовая рассылка рекламной и иной информации посредством электронной почты без предварительного согласования с адресатом (спам);
– фальсификация IP-адреса, а также других идентификационных данных, используемых в сетевых протоколах, при передаче данных в сети Интернет;
– совершение действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения);
– совершение действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсу сети Интернет (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация данных на этом ресурсе;
– совершение действий, которые могут привести к нарушению работоспособности аппаратных или программных средств Исполнителя, а также создание препятствий для получения услуг другими пользователями. В частности, запрещается создавать процессы, потребляющие более 10% ресурсов сервера (процессор или память) в любой момент времени. Для измерения потребляемых ресурсов используются системные средства, встроенные в операционную систему сервера;
– совершение иных действий запрещенных законодательством;
3.3. Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг до устранения нарушений в случаях:
– отсутствия своевременной оплаты Услуг;
– совершения Заказчиком действий, указанных п.п. 3.2.4;
4. Ответственность сторон
4.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязанностей по настоящему договору, если неисполнение (ненадлежащее исполнение) было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами). К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, издание нормативных актов, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящем Договоре виды деятельности, препятствующие осуществлению сторонами своих функций по настоящему договору, и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон самостоятельно несет риск наступления последствий.
4.2. Исполнитель не несет ответственность:
– за качественное и бесперебойное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет, поддерживаемых третьими лицами;
– за доступность информации, размещенной Заказчиком, для всех сегментов сети Интернет, по причине особенностей функционирования сегментов, поддерживаемых третьими лицами;
– за информацию, размещаемую Заказчиком на оборудовании Исполнителя;
– за работоспособность и совместимость программного обеспечения, разработанного Заказчиком или третьими лицами;
– за невозможность регистрации доменного имени по причинам, указанным в п.п. 2.4;
– за работоспособность программных средств, предоставляемых Исполнителем, если по вине Заказчика в программные средства были внесены изменения;
– за доступ третьих лиц к закрытой информации Заказчика, в том числе учетным данным, произошедший по вине Заказчика;
– за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за разглашения последним своих учетных данных;
– за ущерб, который может быть нанесен Заказчику, вследствие использования Услуг и сети Интернет;
4.3. Заказчик несет ответственность:
– за достоверность сведений, предоставленных Исполнителю;
– за информацию, опубликованную или переданную Заказчиком в сети Интернет;
– за ущерб, причиненный Исполнителю в результате нарушения Заказчиком правил пользования хостинга в соответствии с п. 3.2.4.
5. Цены и порядок оплаты Услуг
5.1. Ежемесячная сумма оплаты Услуг (абонентская плата), указывается в счетах и рассчитывается согласно выбранному тарифному плату и периоду оплаты.
5.2. Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату Услуг за следующий Период за 14 дней до окончания текущего. В случае неполучения счета в указанные сроки, Заказчик принимает все меры для получения счета. Неполучение Заказчиком счета, при условии не принятие мер для его получения, не может служить причиной неоплаты или задержки оплаты Услуг. По соглашению сторон счета могут пересылаться по факсу или электронной почте.
5.3. В течение пяти банковских дней, но не позднее десятого числа текущего месяца Заказчик оплачивает полученный счет или направляет мотивированный отказ (заказным письмом или курьером). Если в течение этого срока счет не опротестовано он считается принятым к оплате.
5.4. В случае полной или частичной неуплаты в указанный срок Исполнитель имеет право приостановить полностью или частично, предоставление Услуг до исполнения Заказчиком обязательств по их уплате, либо расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
5.5. Исполнитель имеет право повышать стоимость Услуг. Исполнитель сообщает об этом Заказчика не менее чем за 15 суток. После окончания данного срока Исполнитель вправе приостановить предоставление Услуги до получения письменного согласия Заказчика по изменению стоимости. Заказчик имеет право не согласиться с повышением стоимости, и расторгнуть Договор, о чем он должен сообщить Исполнителя в течение 5 суток с момента получения сообщения. Снижение стоимости услуг осуществляется Исполнителем без предварительного уведомления.
6. Возврат денежных средств
6.1. Исполнитель обеспечивает полный возврат денежных средств Заказчику в период 30 календарных дней после начала пользования услугами, за исключением стоимости доменного имени, которое было зарегистрировано за дополнительную оплату или получено «в подарок», то есть в данном случае Заказчик получает всю сумму платежа за исключением стоимости доменного имени, которая обуславливается текущими тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя;
6.2. Исполнитель обеспечивает возврат денежных средств, доступных на балансе Заказчика в любой момент времени;
6.3. Заказчик имеет право потребовать возврат денежных средств без оглашения причин;
6.4. Исполнитель оставляет за собой право в блокировке и деинсталяции аккаунта клиента сразу же после возврата средств Заказчику;
6.5. Исполнитель имеет право отказать в возврате денежных средств Заказчику, если со стороны второго были нарушены правила пользования услугами;
6.6. Исполнитель производит возврат денежных средств Заказчику в течении 15 календарных дней в полном объёме.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Все споры и разногласия, возникшие в результате выполнения Договора, Стороны решают путем переговоров.
7.2. По согласованию Сторон спор может быть рассмотрен в Третейском суде Интернет Ассоциации Украины (www.arbitr.org.ua).
7.3. В случае недостижения согласия между Сторонами, спор рассматривается в судебном порядке по местонахождению ответчика.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
8.1. Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора, если это вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы, о которых Стороны не могли знать заранее, или не могли их предвидеть. К таким обстоятельствам относятся: пожары, наводнения, землетрясения, цунами, смерчи, ураганы, тайфуны, оползни, селевые потоки, снежные лавины, и другие природные катаклизмы, войны, революции, государственные перевороты, забастовки, диверсионные и террористические акты, аварии на транспорте, в системах энергообеспечения и связи, изменение законодательства, действия государственных органов и должностных лиц.
8.2. Сторона, которой стало известно о наступлении или приближении таких обстоятельств незамедлительно извещает об этом другую Сторону.
8.3. Выполнения Договора, в полном объеме или частично, приостанавливается на время действия таких обстоятельств. Если действие обстоятельств непреодолимой силы длится более трех месяцев, то Договор считается расторгнутым.
9. Срок действия и условия расторжения Договора
9.1. Договор вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами и действует до «22» ноября 2011 г.
После наступления этой даты срок действия Договора автоматически продлевается на год, если ни одна из Сторон за 10 рабочих дней до этой даты не проинформировала другую Сторону письменно (ценным письмом либо курьером) о своем желании прекратить действие Договора. Договор так же пролонгируется и на все последующие периоды.
9.2. Договор может быть расторгнут:
— На основании пунктов 5.3, 5.4, 5.5. и 7.3;
— По согласованию сторон, о чем другая Сторона должна быть уведомлена не менее чем за 15 суток.
9.3. В случае неуплаты Заказчиком счета в течении 30 календарных дней после его выставления Договор считается расторгнутым.
10. Заключительные положения
10.1. Любая из сторон может передавать свои права по Договору полностью или частично своим правопреемникам, филиалам, дочерним предприятиям или другим лицам, о чем другая Сторона должна быть письменно уведомлена не менее чем за 30 дней до передачи. Обязанности и права по Договору могут быть переданы только с письменного согласия другой Стороны.
10.2. С момента подписания Договора все предыдущие соглашения, договоренности, переписка, относящиеся к предмету договора теряют силу.
10.3. Все приложения, дополнения, дополнительные соглашения, поправки к Договору, подписанные полномочными представителями обеих сторон являются его неотъемлемой частью.
10.4. Любые изменения и / или дополнения к Договору оформляются письменно путем подписания дополнительных соглашений уполномоченными представителями Сторон.
